Эффективные цели - S.M.A.R.T. цели.

…каждая цель является более достижимой, если разбить ее на цель более мелких последовательных задач.

Леонард Томас

''Единственные вещи, которым  на самом деле стоит учиться – это те вещи, которым вы учитесь после того,

как уже все знаете''

 Гарри Трумэн.

    Данный инструмент успешно используется в коуч-сессиях, испытав в своей жизни и в жизни других людей, я рекомендую всем, кто еще не знает о нем взять в свою жизнь. А если, кто знает, но желает вспомнить,  предлагаю Вашему вниманию данную статью.

СУТЬ ИНСТРУМЕНТА

   Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). Это означает, что цель должна быть:

·  Specific (конкретной)

·  Measurable (измеримой)

·  Attainable (достижимой)

·  Relevant (уместной)

·  Time-bound (определенной во времени)

   Впервые SMART-критерии постановки целей предложил использовать Питер Друкер (Peter Drucker) в своей работе «Практика менеджмента» («The Practice of Management») в 1954 году. С тех пор концепция SMART приобрела широкую популярность и были предприняты массовые попытки иных «прочтений» SMART. Примеры разных расшифровок приведены ниже.

S	Specific	Конкретные, точные, определенные
	Significant	Значимые, важные
	Stretching	Напряженные, расширяющие
M	Measurable	Измеримые
	Meaningful	Значимые
	Motivational	Мотивирующие
A	Achievable	Достижимые, доступные
	Attainable	Достижимые, досягаемые
	Agreed	Согласованные
	Ambitious	Амбициозные
	Acceptable	Приемлемые, подходящие
	Action-oriented	Ориентированные на действие
R	Realistic	Реалистичные, практические
	Result oriented	Ориентированные на результат
	Relevant	Значимые, уместные, важные, обоснованные, относящиеся к делу
	Reasonable	Разумные, рациональные
	Rewarding	Полезные, стоящие
	Resourced	Обеспеченные ресурсами
T	Time-bound, Time-base, Timely	Определенные во времени
	Tangible	Ощутимые, осязаемые
	Trackable	Отслеживаемые

   Вы можете сами выбрать нотацию, адекватную специфике вашей деятельности и вашему менталитету.

   В 1996 году Эдвин Локк (E. Loche) из Мэрилендского университета опубликовал результаты тридцатилетнего исследования, посвященного связи постановки цели с выполнением задач. В этом исследовании приняли участие более 40 000 человек из 8 стран — от детей до ученых.

Вот некоторые результаты данного исследования:

1. Чем труднее поставленная цель, тем значительнее чувство достигнутого.
2. Чем конкретнее цель, тем точнее регулируется деятельность.
3. Цели, которые одновременно и конкретны, и трудны, обусловливают наилучшую деятельность, направленную на их достижение.
4. Согласие с целями наиболее значимо, когда человек убежден, что:
   - цель важна;
   - цель достижима (или, по крайней мере, к ней можно приблизиться).
5. Постановка цели приносит наибольшую пользу, когда присутствует обратная связь, указывающая на продвижение к цели.
6. Постановка цели опосредует воздействие опыта предыдущих действий на последующие.
7. Цели стимулируют планирование.
8. Люди испытывают больше трудностей при достижении целей, если:
   - у них нет опыта или тренировки;
   - они находятся под чрезмерным давлением, принуждающим действовать;
   - на них сильно давление времени.
9. Цели оказывают влияние на личность. 
10. Цели служат стандартами для чувства удовлетворенности собой.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ

    Представление цели в виде SMART фактически позволяет сформулировать основы плана действий по ее достижению. Допустим, у нас есть проблема — недостаточный уровень доходов компании. Мы можем увеличить доходы, например, за счет увеличения товарооборота. Но формулировка «Увеличить продажи» с точки зрения концепции SMART целью не является. Для начала мы должны сделать цель конкретной и измеримой. Если мы не сделаем цель конкретной, сотрудники компании будут понимать её каждый по-своему, в итоге мы можем получить совсем не то, что ожидалось. Если цель не будет измеримой, как мы оценим, достигли мы её или нет?

ПРИМЕРЫ

НЕЦЕЛИ:

•          Работать лучше
•      Повысить производительность труда
•          Работать по плану
•          Продавать больше
•          Качественно обслуживать потребителей
•          Мотивировать персонал

ПОЧТИ ЦЕЛИ:

•          Довести узнаваемость бренда до 25%
•         Повысить удовлетворенность клиентов в течение ближайшего квартала
•          Обеспечить реагирование на заявки клиентов в течение 24 часов от момента поступления заявки
•          Захватить 100% рынка подгузников города к 2012 году

ЦЕЛИ:

•          Довести уровень текучести технического персонала до 10% к началу 2011 года
•          Ввести в действие программу «Тайный покупатель» к 1 мая текущего года
•          Обеспечить месячный товарооборот по мясному направлению в размере 1 млн.$. к 1 июня
•          К 20 декабря сформировать программу празднования Нового Года в рамках выделенного бюджета 1.5 тыс.$

       Пусть ваши цели реализуются и принесут Вам еще больше радости, вдохновения и счастья!!!

Источники:
www.devbusiness.ru/development/strategy.htm
www.projectsmart.co.uk/smart_goals.html - материал на английском.